De kalite sant apèl yo se sant apèl entrant ak sant apèl sortant. Sant apèl entrant resevwa apèl k ap rantre nan men kliyan k ap chèche asistans, sipò oswa enfòmasyon. Yo anjeneral yo itilize pou sèvis kliyan, sipò teknik, oswa fonksyon biwo èd...
Li plis