Ajan sant apèl yo itilize kas ekoutè pou plizyè rezon pratik ki ka benefisye ni ajan yo menm ni efikasite jeneral sant apèl la.sant apèloperasyon. Men kèk nan rezon prensipal poukisa ajan sant apèl yo itilize kas ekoutè:
Operasyon Men Lib: Kas ekoutè yo pèmèt ajan sant apèl yo gen men yo lib pou tape nòt, jwenn aksè a enfòmasyon sou òdinatè a, oswa itilize lòt zouti pandan y ap pale ak kliyan yo. Sa ede ajan yo fè plizyè bagay an menm tan efektivman pandan apèl yo.
Ergonomi amelyore: Kenbe yon telefòn pandan yon bon bout tan ka lakòz malèz oswa tansyon nan kou, zepòl ak bra. Kas ekoutè yo pèmèt ajan yo kenbe yon pwèstans ki pi ergonomik pandan apèl yo, sa ki diminye risk pou yo blese akoz fòs repetitif.
Pi bon kalite apèl: Kas ekoutè yo fèt akanilasyon brikarakteristik ki ede bloke bri anbyen epi asire yon kominikasyon pi klè ant ajan an ak kliyan an. Sa ka mennen nan yon amelyorasyon nan kalite apèl ak satisfaksyon kliyan.
Ogmantasyon Pwodiktivite: Avèk yon kas ekoutè, ajan yo ka pran apèl pi efikasman epi jere yon pi gwo volim apèl pandan tout jounen travay yo. Yo kapab tou jwenn aksè rapid nan enfòmasyon ki sou òdinatè yo san yo pa bezwen konekte ak yon telefòn.
Mobilite: Gen kèk ajan sant apèl ki ka bezwen deplase nan estasyon travay yo oswa nan biwo yo pandan y ap fè apèl. Kas ekoutè yo ba yo fleksibilite pou yo deplase lib san yo pa limite pa yon fil òdinè.
Pwofesyonalis: Itilizasyon yon kas ekoutè ka transmèt yon sans pwofesyonalis bay kliyan yo, paske li siyal ke ajan an konsantre nèt sou apèl la epi li pare pou ede. Li pèmèt tou ajan yo kenbe kontak vizyèl ak kliyan yo nan entèraksyon fasafas.
An jeneral, itilizasyon kas ekoutè nan sant apèl yo ka ede optimize pèfòmans ajan yo, amelyore kalite sèvis kliyan, epi amelyore efikasite jeneral sant apèl la.
Kas ekoutè yo bay plizyè avantaj:
Yo pèmèt anplwaye sant apèl yo mete pozisyon mikwofòn nan pou l ka kapte vwa yo pi byen epi yo pa bezwen enkyete yo si l ap deplase.
Yo pèmèt anplwaye sant apèl yo tape nòt epi dokimante pwoblèm nan si se yon sant sèvis kliyan oswa yon sant sipò teknik tankou sa m te travay la, tape lòd la pou lavant, chèche enfòmasyon sou kont, elatriye. Si nou te itilize yon telefòn, nou ta bezwen tape ak yon sèl men, sa ki pa konfòtab, oswa kenbe telefòn nan ant kou nou ak zepòl nou, sa ki pa sèlman pa konfòtab apre 8 èdtan, men telefòn nan ka pa nan pi bon pozisyon pou moun n ap pale avè l la tande nou oswa pou nou tande yo.
Sèvi ak telefòn ak haut-parleur ta kapte tout bri ki bò kote nou, kidonk moun ki nan ti biwo yo sou chak bò nou e petèt pi lwen, nenpòt moun k ap mache toupre nou epi k ap pale te ka entèfere ak konvèsasyon nou an, elatriye.
Ajan sant apèl yo itilizekas ekoutèpou kominike avèk kliyan yo nan telefòn oswa atravè lòt fòm kominikasyon, tankou chat oswa videyo. Kas ekoutè yo pèmèt ajan yo gen kominikasyon men lib epi chanje fasilman ant apèl yo, sa ki amelyore efikasite epi diminye risk pou blesi repetitif. Anplis de sa, kas ekoutè yo souvan gen karakteristik anilasyon bri, ki ka ede diminye bri anbyen epi amelyore kalite jeneral apèl la.
Si w ap chèche yon kas ekoutè bon kalite pou sant apèl, gade sa a:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/
Lè piblikasyon an: 7 jen 2024
